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7个步骤打造一份诱人的官网产品说明!

时间:2014-05-18 10:21:35  来源:创业邦  评论:

产品说明 产品

你的产品描述有多么诱人?

你的产品说明能否吸引访客点击购买或尝试?或者你只是简单描述你的产品,告诉网站访客它是做什么的?

写出非常诱人的产品说明,是一个可以吸引、说服用户并出售产品的行之有效的步骤。

你需要从准确地知道谁要购买你的产品开始。

1.定义你的买家角色

“让工作从确认买家角色开始,你就不会在你舒适的办公室里只坐着不动地乱编,这是造成无效营销的最大原因。”——戴维·米尔曼·斯科特(David Meerman Scott)(互联网营销策划大师、企业家、演讲家、多家公司董事会成员,《微博时代的实时营销与公关》作者)

这里的买家角色是一个虚构的客户。他/她是你为之开发产品的人,也是你想向之出售产品的人(当然!)。他代表你的目标受众,但他比一些人口统计资料的模糊描述更真实。

你需要熟知你的买家角色,准确地知道是什么让他开心,是什么让他怀疑地摇摇头,什么使他点击购买,以及是什么使他犹豫是否要下订单。

描述你的买家角色,想想他平时看什么,以及他访问哪个网站,因为这将有助于你理解能够吸引他的正确语气。想想是什么使他不能入睡,什么是他想要实现的梦想,以及他会如何做出决定,因为这将帮助你创造出可以跟他交流并且可以进入他的情感世界的产品说明。

明确定义你的买家角色,这会给你需要的信息,以便将你的描述从以产品为中心的描述变换为以客户为中心。将你的买家角色形象化可以使你的描述更生动、更个性化,以及更有说服力。

之后让我们看一看它是怎样起作用的。

2. 建立一个产品功能与用户效益的全面列表

你喜欢谈论你的产品。

也许你已经花了数年时间来开发你的应用程序,或者你为畅销产品升级后的规格而感到高兴。所以你热衷于为人们讲述它所有的细节、功能、规格,并且认为这就是人们想要了解的,不是吗?

不。真的不是。

潜在客户不想知道你的产品是什么或怎么做。他们只想知道他们可以从中得到什么:它如何使他们的生活更好?它能够解决什么问题?

在你开始写作前,列出你的产品的所有功能和规格,然后将它们转化为用户效益:产品功能是关于你的产品的事实,而效益的含义是,你要解释该功能能为用户做什么。你可以把它表述为一种正面效应(例如,提高客户的生产力),或表述为可以被避免或减少的问题(例如,减轻工作压力)。

比如,亚马逊的电子书阅读器Kindle Paperwhite的产品说明中,以下要点综合了正面效应(可以舒适阅读,并且电池电量可以持续用几周)以及可以避免的问题(屏幕无眩光,并且阅读时眼睛不会疲劳)。

产品说明 产品

(不同于平板电脑,Kindle Paperwhite的目的是为了提供最好的阅读体验。

在强烈的阳光下不会产生屏幕眩光。

阅读舒适—亮度超过iPad mini 30%。

电池电量能够持续用数周,而不是数小时。

新一代内置灯——阅读时眼睛不会疲劳。)

大多数人都不愿承担风险,所以产品说明中要包含一些你的产品如何避免故障、麻烦和问题的方法和经验,这是明智的。

3.讲究你的语气,和你的公司文化想搭配

你想让你的产品说明听起来像一个无趣的大公司吗?还是你想吸引有个性并且有点儿幽默的访客?

你的语气可以让你从竞争对手中脱颖而出,让访客对你的公司文化和个性留下强烈印象。

不必在文字中直接说我和你在一起会很开心,而是要让你的个性在产品说明的内容中表现出来,并添加一点幽默感;不要只单纯说你的客户服务很好,而是应该让你的语气表明你是友好的,平易近人的,有兴趣了解你的客户的所有问题。

比较下面两个类似产品的描述,但是他们表达出了完全不同的语气:

(1)在Zappos(网上卖鞋网站)上的羊毛绒拖鞋:

•令人疯狂的超级可爱的毛绒绒的Hatley羊毛绒拖鞋!

•羊毛绒面的休闲拖鞋。

•增加了一点点奇思妙想的有趣的立体动物创意。

•弹性仿麂皮鞋底提高了耐久性。

•100%聚酯纤维。

(2)在ThinkGeek(“极客创意”网站)上的原始人毛皮拖鞋

产品规格

•毛绒拖鞋将你的脚变成了带着毛皮的原始人的脚

•有一双毛茸茸的脚,并且可爱却不粗俗

•适合在房子周围转来转去或作为原始人毛皮服饰的一部分

•爱护你的拖鞋:用湿布就可以发立刻清洁干净

•一种尺码就可以适合大多数成年人穿着

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