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痛点大师史玉柱的产品黑魔法:如何做特权

时间:2014-05-18 10:22:15  来源:金错刀微信  评论:

文/金错刀(微信公众号ijincuodao)

最近看到周航说了一句很没水准的话:只盯痛点做产品会短视。还举了个例子:真正伟大的产品,最开始都不是为了屌丝的痛点做出来的,Google、苹果、Tesla 都是如此。

乔布斯做产品时,可不是说要改变世界,而是说“以微小方式改变世界”。关于苹果式创新,我可以扫下盲,苹果电脑的超静音功能,就是因为乔布斯自己有痛点——禅修时不愿意听到噪音。乔布斯是第一个把WIFI功能收购的公司,也是源于自己不想有网线的痛点。

我想说,找痛点也是一切伟大产品的基础。只不过,他们从小痛点,发展到国民性痛点。

今天想说说另一个找痛点大师史玉柱,史玉柱成为网游界大佬,就是靠这种找痛点的产皮黑魔法。说的再直接点,他迅速洞察了网游的特权体系,并把这种特权体系做到极致。现在,做粉丝经济,必须学会做特权,这是三个关键词:

1、荣耀。做网游也是这样,满足玩家需求,第一是荣耀,第二是荣耀,第三还是荣耀。

2、给用户目标。一定要通过压力制造出目标的价值。什么时候设目标,什么时候给他价值,需要多久的时间,这都需要一个合理的管理。

3、惊喜。惊喜其实就是随机性。它的地位也是非常高的。我有这样一个结论:没有随机性,网游就没有耐玩性;没有随机性,就没有游戏。分析一下,人类所从事的所有活动,都有随机性。只要是游戏,比如打麻将。据说成都打麻将的劲头,全国人都钦佩的,而麻将这个游戏的最大特点就是随机。

国内互联网公司,做特权体系比较好的公司有腾讯、小米、YY、9158,还有谁?

===黑魔法的分割线:

来源:《史玉柱的自述》 作者:史玉柱

玩家需求的八字方针对这一点,我总结了一个八字方针:荣耀、目标、互动、惊喜。

如果列玩家的需求,可以列十几二十条甚至更多,但经过筛选和我的体会,及我与小刀、学锋等人的探讨,我们最终留下了这4条,如果能把这4条做到,从我们目前的水平而言,我们觉得就已经够了。但这4条我们能做到的可能性也不大,尽管只有4条。因此我们要聚焦,将所有的精力都放在这4条上面。能把这4条做好,我们在中国网游业也就能出类拔萃了。

荣耀

根据马斯洛理论,人有五大追求,从重要程度上来排,第一个追求是生理追求即吃饱饭;第二个是安全;第三个是社交,如亲情、友情、爱情等;第四条是尊重;最后一条是自我实现的需求。

从这个角度来看,来玩游戏的人首先不是为生理需求,也不是为安全需求,社交需求也有,但由于网游的特征,本应该将它列为第一需求,但我没有,我列的是荣耀,这是为什么呢?这就是网游的特征。

一个人从网上找的爱情和现实中找的爱情是有差距的,现实中你看到喜欢的异性会发光,游戏里你会吗?不会。亲情更加谈不上,友情是有的。这和我列的互动是有关系的。

但第一还是荣耀,也就是第四个追求,这也是玩家来游戏里的第一需要。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得其他人的尊重,要获得荣耀。

荣耀到底有多重要,我打个比方,做房产的人经常说的一句话,投资房地产,最重要的第一是地段,第二是地段,第三还是地段。做网游也是这样,满足玩家需求,第一是荣耀,第二是荣耀,第三还是荣耀。

我们应该把荣耀作为玩家的首要需要来满足。

我们在游戏里经常能看到,一个装备很好的玩家被人称呼为偶像的时候,心里其实是非常高兴的。一个平时没什么价值的小号把一个大号救活,大号感谢他的时候,这个小号能高兴十分钟,会觉得自己很重要。

还有打群架的时候,只要国王在,都不打其他人了,专打国王,因为打好国王可以上电视。

还有一种情况就是和盟国的国王在一起的时候,小号经常说,国王,让我杀一次吧,因为我想上电视。这就反映出他内心对荣耀的需求。在《征途》里,一旦有本国的镖车被劫,那些大号会奋不顾身地去保护那些小号,去救镖。

为什么会去救镖?大号需要自己花钱买竹蜻蜓,救好之后在利益上对自己也没有任何好处。你分析他的心理,其实他就是为了满足他的荣耀,被救的人的一声谢谢就让他很高兴。如果遇到一个识相的小号再刷一下屏,说:“谢谢××救了我的镖。”他又会开心十分钟。所以到游戏里,不管大号小号,玩家内心最渴望得到的就是荣耀。但我们的策划却缺少这个思想。

如果意识到这一点,我们的策划在做功能的时候,首先想到的就应该是,我目前做的这个功能是否能最大程度地满足玩家对荣耀的需求。如果有了这根弦,我们绝大多数,2/3的功能都能够不同程度地满足玩家对荣耀的需求。这个只要你重视了就完全能够做到的。

之所以我们目前90%的功能没有给玩家带来荣耀的满足,并不是因为做不出来,而是因为我们没有这根弦。

过去我们包括我自己在想到荣耀的时候,总是会首先想到大号,装备好的玩家,国王、当官的这些玩家的荣耀,我们忽视了小号这些玩家的需求。这些小号和大号一样,来游戏的目的都是为了荣耀。

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