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打开APP就要注册?捨弃这种老旧的流程

时间:2014-05-18 10:23:52  来源:inside  评论:

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Photo Credit: stillframe

对开发者来说,要让使用者下载 app 相当不容易,但当使用者下载之后,打开 app 的第一时间会是什么画面迎接使用者呢?一个接着一个的步骤指引?还是注册登入画面?上述两者可能都会失去使用者继续操作的意愿与对产品的兴趣。事实上,开发者或许可以采用让使用者逐步参与的方法,原因如下:

移动app的现实面

在 2011 年,每位智能手机使用者平均每个月下载 2.5 个新的 app(註一),其中 iOS 使用者平均每个月下载 5 个 app(註二)。即使这个数字已经比往年还要多,但对开发者来说还是不够。

当使用者下载一个 app 后,大多数的使用者都不会持续使用。研究报告(註叁)指出,在所有已下载 app 中,有 26% 的 app 只会被开启1 次然后从此不再使用,另外只有 26% 的app 会被使用 11 次以上。剩下 48% 的 app 呢?有 13% 只被打开 2 次,有 9% 被打开 3 次....

当然,总有许多理由解释为什么使用者不愿意继续使用 app,但你的 app 的登入流程不该成为其中一个。毕竟历经千辛万苦好不容易让使用者下载,却在登入那一刻失去使用者实在是很严重的损失。

有多严重?只有 25% 使用者会完成登入流程!Everyme 的共同创办人 Vibhu Norby 曾经写过他的 app 在整个登入流程完成后是如何只留下 5% 的使用者(註四)。

逐渐参与

逐渐参与(註五)是一套让使用者在使用 app 时能实际参与并了解他们能如何从中获益的程序。在逐渐参与中,注册登入的流程不会直接展示在使用者眼前,而是着重在让使用者了解他们该如何使用以及为什么要使用这项服务。

接下来以 Polar app 做示范,Polar 是关于分享与收集意见的 app,它们跳脱框架,让每位使用者在第一次打开 Polar 时能立即进行投票,在所有下载 Polar 的使用者中,约有 87% 使用者会进行投票。

下图是笔者第一次打开 Polar 时的投票画面,无论是新使用者或是登入过的使用者在打开 Polar 时都能看到一串投票清单。

照片

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